Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Tại ue9

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi ue9 ("chúng tôi", "nền tảng") và áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập, xử lý và lưu trữ trong quá trình bạn đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại trang web ue9.tech và ứng dụng di động ue9 chính thức.

ue9 hiểu rằng quyền riêng tư là quyền cơ bản của mỗi người. Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách có trách nhiệm, tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Chính sách này áp dụng cho:

• Tất cả thành viên đã đăng ký tài khoản tại ue9.
• Khách truy cập trang web ue9.tech chưa có tài khoản.
• Người dùng ứng dụng di động ue9 trên iOS và Android.
• Bất kỳ cá nhân nào liên hệ với đội ngũ hỗ trợ ue9 qua email hoặc live chat.

ue9 chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để cung cấp, vận hành và cải thiện Dịch vụ, đồng thời tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về phòng chống gian lận và rửa tiền. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

Chúng tôi không thu thập số thẻ tín dụng đầy đủ hay thông tin thanh toán nhạy cảm trực tiếp — các giao dịch thanh toán được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba đã được bảo mật và chứng nhận.

ue9 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây, và chỉ trong phạm vi được cho phép bởi pháp luật Việt Nam:

• Cung cấp và vận hành Dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác thực danh tính, thực hiện các giao dịch nạp/rút tiền và ghi nhận kết quả cược.
• Tuân thủ pháp lý (KYC/AML): Xác minh độ tuổi (18+), phòng chống rửa tiền, tài trợ khủng bố và gian lận tài chính theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất thường, đăng nhập trái phép hoặc gian lận trên nền tảng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cung cấp dịch vụ tư vấn khi người chơi liên hệ qua email.
• Cải thiện trải nghiệm: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, cá nhân hóa đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích của từng người chơi.
• Chơi có trách nhiệm: Giám sát các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp theo chính sách chơi có trách nhiệm của ue9.
• Thông tin và khuyến mãi: Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi và tin tức liên quan đến ue9 — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này và có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

Theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, ue9 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính sách bảo mật này, bạn đồng ý với việc xử lý dữ liệu cho các mục đích đã nêu. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp Dịch vụ mà bạn đã yêu cầu, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch tài chính.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu (đặc biệt là KYC và AML) là bắt buộc theo pháp luật Việt Nam và không thể từ chối ngay cả khi bạn không đồng ý.
• Lợi ích hợp pháp: ue9 xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích kinh doanh hợp pháp như phòng chống gian lận và bảo mật hệ thống, miễn là các lợi ích này không lấn át quyền riêng tư của bạn.

ue9 không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ: Các đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, v.v.), xác minh danh tính, hỗ trợ kỹ thuật và lưu trữ đám mây — chỉ trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ và ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Theo lệnh của tòa án, cơ quan điều tra hoặc cơ quan quản lý nhà nước của Việt Nam khi có yêu cầu hợp pháp.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp nghi ngờ hoạt động rửa tiền, gian lận hoặc tài trợ khủng bố, ue9 có nghĩa vụ báo cáo theo quy định pháp luật.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao, nhưng người dùng sẽ được thông báo trước và có quyền từ chối.

ue9 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo bảo mật nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể vô hiệu hóa loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian tải trang, v.v.) để chúng tôi có thể cải thiện Dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện và thông tin đăng nhập (nếu bạn chọn "ghi nhớ tôi") để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa hơn.
• Cookie phân tích: Hỗ trợ phân tích dữ liệu tổng hợp về hành vi người dùng nhằm cải thiện trò chơi, giao diện và nội dung khuyến mãi.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của ue9.

Bảo vệ dữ liệu của bạn là ưu tiên hàng đầu của ue9. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức theo tiêu chuẩn ngành để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ dữ liệu:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ ue9 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngân hàng.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản ngân hàng) được mã hóa ngay cả khi lưu trong cơ sở dữ liệu nội bộ — không ai có thể đọc được dưới dạng văn bản thuần.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): ue9 hỗ trợ và khuyến khích người chơi kích hoạt 2FA để bảo vệ tài khoản trước các truy cập trái phép.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và có nhu cầu công việc thực sự mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống ue9 được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi ngày và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: ue9 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, chúng tôi giữ dữ liệu thêm 5 năm để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về chống rửa tiền và giải quyết tranh chấp, sau đó dữ liệu sẽ được xóa an toàn.

Theo pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà ue9 đang nắm giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo vệ dữ liệu cá nhân". ue9 sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

ue9 áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký tài khoản. Tất cả thành viên đều phải xác nhận đủ 18 tuổi và cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ trong quá trình xác minh KYC.

Nếu chúng tôi phát hiện rằng dữ liệu của người dưới 18 tuổi đã được thu thập mà không có sự đồng ý hợp lệ của người giám hộ, chúng tôi sẽ lập tức xóa dữ liệu đó, đóng tài khoản liên quan và hoàn trả toàn bộ số dư (nếu có) theo quy trình đã định.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em dưới 18 tuổi của mình đã tạo tài khoản tại ue9, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.

ue9 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, hoạt động kinh doanh hoặc thực tiễn bảo vệ dữ liệu. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ue9 trong thời gian chuyển tiếp.

Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được xem là sự chấp thuận đối với các thay đổi. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản Chính sách mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Lịch sử các phiên bản Chính sách bảo mật trước đây có thể được cung cấp theo yêu cầu bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ ue9.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào về Chính sách bảo mật này hoặc cách ue9 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email phụ trách bảo mật dữ liệu: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Khiếu nại bảo mật dữ liệu".
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 48 giờ làm việc đối với truy vấn thông thường; trong vòng 72 giờ đối với sự cố bảo mật khẩn cấp.
• Giờ hoạt động: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ tết Việt Nam.

Nếu bạn không hài lòng với cách ue9 xử lý khiếu nại của bạn, bạn có quyền nộp đơn lên Cục An toàn thông tin (Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam) hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP.